專業

生活，有時候難免要找不同專業幫忙：律師、醫生、保險或者地產經紀。可是，專業人士質素良莠不齊，如何分辨？

我的想法是：一個好的律師或醫生和一個平庸的分別，不在於他們畢業成績榮譽的高低，獲頒獎學金的多少，他們本身是一個怎樣的人才是關鍵。從事服務行業，一個compassionate，真正關心人，明白和體貼人的需要、感受甚至軟弱一面的，才是好的那一個；因為他會先從客人的利益和角度想，而不是視服務為工作，如流水作業地把客人當個案，一切考慮，以自己的方便為大前提；反而會在適當時候，願意做多額外一點點。

我曾經在法庭工作，為無法負擔律師費用的被告提供免費法律服務。剛開始的時候，滿腔熱誠，很想幫助聲稱被警察插贓嫁禍藏毒的被告，好用心的為他們準備口供，以便代表律師能在庭上為他們洗脫罪名。後來發生太多次被告在庭上推翻供詞而認罪，漸漸，我不知道該信不信被告，不肯定真相到底怎樣。然後有一天，我忽然發現自己紀錄口供的時候，只是一邊問，一邊低頭默默記錄，連望也不會再望對方一眼，我知道是時候離開了：因為我的服務對象已變成沒有生命的個案。對人的工作，豈能沒有了「人性」。

重視人，重視humanistic 的一面多於制度和規矩，才會重視服務對象，體諒甚至體貼對方的需要而作出配合。

我的好朋友是一個好老師。她告訴我在教師生涯的一個深刻故事。

曾經有一位學生，反叛、自我、漠視秩序和權威，一個不喜歡，便向風紀吐口水，曠課、搗蛋、無心向學，學校都拿她沒辦法。在家，她也是父母的忤逆女兒，對長輩連基本的尊重都沒有。好不容易才賴到畢業，想不到若干年後，她竟然回學校探望老師，並且已完成了大學課程，成為一位藥劑師。朋友高興之餘，很好奇是甚麼令這「壞」學生改變。學生說：「一天，我極度憎恨的父親中了風，我被迫要照顧他。就在我為他抹身的時候，前所未有地，我倏然感受到和他的血緣關係，那一刻，他作為失職父親的討厭，好像在一瞬間蒸發了。」

因為頓悟，這學生從此脫胎換骨。朋友說：「學生的轉變，更肯定我的教學理念：不要放棄任何一個偏離正軌的學生，因為教育不是要令學生成為一個一個模範領袖生，向社會早已定下的標準進發，考最多的Ａ，拿最多的獎，而是讓每一個學生有機會發揮自己的興趣和長處、找到自己的價值和崗位。」

能遇到這樣開明、以學生好處為本的老師，是學生的福氣。我相信這樣的人，就算換了成為一個別的專業，也一樣會是出色的那一個。